2021年3月24日，重庆金浦·其济医院开展《职业定位和服务沟通》主题培训。会议由集团公司企划总监王仑琪主持，来自医院各部门共30余人参加培训。

培训会上，王总监通过案例解析、现场互动、激情感染、哲理升华等方法，在愉悦的气氛中，使大家真正领悟感动式服务的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。

王总监讲到在与患者沟通要带着同理心，倾注感情主动认真倾听，充分运用表情、语调、肢体语言等方式影响患者，学会换位思考，学会站在对方的角度看问题，让医患沟通更富有成效，体现医务人员的人文情感和关怀。全体与会人员认真聆听，积极参与，深感受益。掌握了职业礼仪的要素及医患交流中的注意事项，并表示会将学到的职业礼仪和沟通技巧灵活运用于今后的工作中，以便为患者提供更加优质的服务，建立更加和谐的医患关系。

通过此次培训，旨在启发全院职工学会如何和患者良好沟通，更好的改善医患关系，提升服务品质，增强全院干部职工“以病人为中心”的服务理念，提高患者满意度，为群众就医提供更优质高效温馨的人性化服务。